当在营业厅遇到不文明用户时应置之不理（）

1、营业人员与用户交钱、交物时应（）（）。

营业人员与用户交钱、交物时应（）（）。A轻拿轻放B不甩不抛C小心谨慎D真心实意

2、当在提供维保服务、或拜访时遇到用户投诉或抱怨时应如何处理？

当在提供维保服务、或拜访时遇到用户投诉或抱怨时应如何处理？

3、《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？

《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？

4、营业员与客户沟通时应（），（），使用文明、规范用语，表述完整，灵活应变。

营业员与客户沟通时应（），（），使用文明、规范用语，表述完整，灵活应变。

5、《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。AA、厌烦状、急噪状和不满状BB、疲劳状、痛苦状和不满状CC、疲劳状...

6、《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。AA、同意和支持BB、谅解和支持CC、理解和谅解DD、满意和谅解