营业人员走出台席开展走动式营销中遇到某位客户要求受理改套餐业务，请问前台人员

1、空台席要有（）标识，但营业人员临时离开，如复印证件时，可不摆放。

空台席要有（）标识，但营业人员临时离开，如复印证件时，可不摆放。

2、遇领导视察或人员参观时，在领导及参观人员接近台席时，营业服务人员均需起立，并

遇领导视察或人员参观时，在领导及参观人员接近台席时，营业服务人员均需起立，并主动问候“您好，欢迎光临！（或欢迎指导）”。A正确B错误

3、营业人员每日营业前，必须提前（）分钟站立于台席前恭侯第一批用户。

营业人员每日营业前，必须提前（）分钟站立于台席前恭侯第一批用户。A1B2C3D5

4、走动式巡检，营业厅经理或值班经理应了解销售完成情况，重点关注影响销售工作的各

走动式巡检，营业厅经理或值班经理应了解销售完成情况，重点关注影响销售工作的各种因素，并督促相关人员根据支撑流程要求处理。A正确B错误

5、各台席营业人员根据业务需要，正确使用票据，遇有发生差错，注销作废时不准撕毁，

各台席营业人员根据业务需要，正确使用票据，遇有发生差错，注销作废时不准撕毁，应加盖（）戳记。AA、注销BB、没用CC、作废DD、已废

6、在营业大厅内，经常走动式并主动关注客户业务办理需求、解答问题、指导办理业务的

在营业大厅内，经常走动式并主动关注客户业务办理需求、解答问题、指导办理业务的前台类人员为（）。