某餐饮连锁企业多年来一直坚持以客户为中心的服务理念,通过各种方法提高客户服务的质量,在竞争激烈的餐饮行业中独树一帜。该企业不仅十分注重与本行业最优秀企业进行全方位的比较,以发现问题,改进提高,而且擅长站在食客的角度对企业的各个业务流程进行全面的分析。该企业把食客就餐的过程分为以下几个环节:食客在服务员引领下就座;食客点菜;等候上菜;食客需要茶水、纸巾等用品;用餐完毕、食客结账等。该企业深知,以上任一环节出问题,就会导致客户认为该餐厅的服务质量较差。因此,该企业将上述每一环节的责任具体落实到人,并且做到每天总结、整改、提高。该企业采取了哪些提高服务质量的方法?
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1、某企业近几年来一直生产手表,产品质量一般,市场占有率和增长率较低。为扭转不
某企业近几年来一直生产手表,产品质量一般,市场占有率和增长率较低。为扭转不佳的经营状况,近期公司计划采用外国某世界知名手表生产商技术生产手表,采取相互持股方式建立新...
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2、QFA集团是一家以经营传统特色包子为主的餐饮连锁企业。截止2012年,该集
QFA集团是一家以经营传统特色包子为主的餐饮连锁企业。截止2012年,该集团旗下连锁店已经发展到170家,年销售包子2亿个,年均消费3000万人次。为了解决连锁店包子品味不一致问题...
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3、幸福社区居民委员会多年来一直坚持以社区居民的实际需求为导向,以提高社区居民的
幸福社区居民委员会多年来一直坚持以社区居民的实际需求为导向,以提高社区居民的生活质量和文明程度为宗旨,全心全意为居民服务。这体现了社区建设()原则。A以人为本,服务居...
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4、QFA集团是一家以经营传统特色包子为主的餐饮连锁企业。截止2012年,该集
QFA集团是一家以经营传统特色包子为主的餐饮连锁企业。截止2012年,该集团旗下连锁店已经发展到170家,年销售包子2亿个,年均消费3000万人次。为了解决连锁店包子品味不一致问题...
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5、QFA集团是一家以经营传统特色包子为主的餐饮连锁企业。截止2012年,该集
QFA集团是一家以经营传统特色包子为主的餐饮连锁企业。截止2012年,该集团旗下连锁店已经发展到170家,年销售包子2亿个,年均消费3000万人次。为了解决连锁店包子品味不一致问题...
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6、某大型宾馆,为方便客户刷卡支付押金和住宿、餐饮消费,向徽商银行申请POS,以
某大型宾馆,为方便客户刷卡支付押金和住宿、餐饮消费,向徽商银行申请POS,以下哪类POS产品最为适合()A普通银联POSB固话POSC单点POSD财务POS