预防客户抱怨的关键因素包括()
- A分析造成抱怨的原因
- B事前的“检查与调整”
- C消除引起抱怨的原因
- D降低客户的期望值
预防客户抱怨的关键因素包括()
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1、在客户法人治理结构评价中,对客户信息披露评价需考虑的关键因素包括()。
在客户法人治理结构评价中,对客户信息披露评价需考虑的关键因素包括()。A财务报表和信息的披露是否清楚、完整和达到高标准B市场敏感信息披露的是时间安排、程序和获得渠道C是...
2、客户不满往往不会直接向专营店抱怨,而是通过间接方式抱怨,主要方式包括()
客户不满往往不会直接向专营店抱怨,而是通过间接方式抱怨,主要方式包括()A满意度调查B周围的人C媒体D管理部门
客户抱怨处理的原则不包括()A客户始终正确B不与客户争辩C及时处理客户抱怨D与客户套关系,大事化小小事化了
处理客户抱怨的技巧包括()A认清事实B仔细聆听C忍气吞声D主力反击
处理客户抱怨的基本原则包括()A先处理情感再处理事情B第一时间处理C第一人负责制D认真执行厂家相关政策
导致客户抱怨的因素主要有哪些?