保险公司应严格控制信函和上门回访的比例，信函回访和上门回访的比例原则上不应超

1、公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。

公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。AA、短信BB、电话CC、手机DD、传真

2、证券公司投资银行业务风险（质量）控制与投资银行业务运作应适当分离，客户回访应

证券公司投资银行业务风险（质量）控制与投资银行业务运作应适当分离，客户回访应主要由投资银行风险（质量）控制部门完成。（）A正确B错误

3、证券公司投资银行业务风险控制与投资银行业务运作应适当分离，客户回访应主要由（

证券公司投资银行业务风险控制与投资银行业务运作应适当分离，客户回访应主要由（）完成。A业务运作部门B投资银行风险（质量）控制部门C财务管理部门D业务管理部门

4、信函回访和上门回访可以由销售人员单独完成。

信函回访和上门回访可以由销售人员单独完成。A正确B错误

5、基层网点主要负责人应通过回访客户等多种方式，（）抽查理财经理、客户经理、上门

基层网点主要负责人应通过回访客户等多种方式，（）抽查理财经理、客户经理、上门服务人员及派驻专柜人员等重要岗位人员的业务情况，及时发现并报告异常情况。A定期（至少每月一...

6、上门回访前应了解顾客的历次（）记录和（）记录。

上门回访前应了解顾客的历次（）记录和（）记录。AA、热线；上门BB、服务；回访