在实践中,当客户经理面对客户投诉时不应该()。
- AA、学会控制自己的情绪和心态
- BB、倾听客户的需求与抱怨
- CC、在需要时建立客户投诉档案
- DD、答应客户的要求以平息事态
- EE、用诚恳积极的语气和态度与客户沟通
在实践中,当客户经理面对客户投诉时不应该()。
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1、处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉,不得(
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉,不得(),要做到实事求是,有理、有节、合情、合法。AA、敷衍搪塞BB、充耳不闻CC、以不清楚为由DD、消极怠慢
2、处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应()顾客投诉,不得敷衍搪
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应()顾客投诉,不得敷衍搪塞,要做到实事求是,有理、有节、合情、合法。AA、正确面对BB、正面面对CC、主动面对DD、积极面对
3、根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自
根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即()。A告知客户自己解决不了,请客户等待B联系网点主管解决,请客户等待C...
在实践中,当客户经理面对客户投诉时应该()。AA、学会控制自己的情绪和心态BB、倾听客户的需求与抱怨CC、在需要时建立客户投诉档案DD、答应客户的要求以平息事态EE、用诚恳积...
5、张某是一家银行的客户经理,面对客户投诉,张某说:“我们做不到的”,国内其他银
张某是一家银行的客户经理,面对客户投诉,张某说:“我们做不到的”,国内其他银行也做不到,你想告就到法院告,反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于()。A对客户投诉表现...
当受到无理投诉时客户经理应该如何处理?