简述顾客满意包含那些内容？

1、在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。

在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。A组织满意B行为满意C视听满意D有形产品满意E服务满意

2、实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。

实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。A建立企业文化B提供优质的服务C创造差别化优势D实施品牌战略

3、简述提高顾客满意度的方法。

简述提高顾客满意度的方法。

4、简述顾客满意包含哪些内容？

简述顾客满意包含哪些内容？

5、那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的

那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。AA．魅力特性BB．必须特性CC．固有特性DD．赋予特性

6、确定（）是测量与评价顾客满意的核心内容。

确定（）是测量与评价顾客满意的核心内容。A顾客满意度指标B消费信心指数C顾客满意度指数D价格指数