从客户进入客户服务网点大厅起，（）秒内必须有人接待引导。客户距业务柜台（）米

1、雨雪天气，客户进入网点，大堂经理不用提醒客户小心地滑。

雨雪天气，客户进入网点，大堂经理不用提醒客户小心地滑。A正确B错误

2、迎宾服务：柜员应在开门营业前（），全体起立站立在柜台内，当第一批客户进入大厅

迎宾服务：柜员应在开门营业前（），全体起立站立在柜台内，当第一批客户进入大厅后（），柜员在柜台内站立行，并向客户问候早上好，欢迎光临。A1分钟，20度鞠躬礼B2分钟，45度...

3、从客户进入客户服务网点大厅起，多长时间内必须有人接待引导（）

从客户进入客户服务网点大厅起，多长时间内必须有人接待引导（）A一分钟内B两分钟内C三分钟内D半分钟内

4、客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。

客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。A正确B错误

5、老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户

老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。A正确B错误

6、一般情况下，服务大厅客户的排队等候现象从开始到高峰，是一个逐渐累积的过程，因

一般情况下，服务大厅客户的排队等候现象从开始到高峰，是一个逐渐累积的过程，因此门店主管要密切留意客户排队等候的状况，当客户排队等候现象开始出现时，即平均单个窗口等候...