营业厅对于退费、减免及赠款业务的操作，应专人、专工号管理，按内控流程要求实行

1、运营监管是对营业机构临柜业务及运营后台操作中心运行情况进行（）的尽职监督行为

运营监管是对营业机构临柜业务及运营后台操作中心运行情况进行（）的尽职监督行为。A辅导B监督C检查D规范

2、燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流

燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。A报装申请B补卡申请C合同的签订申请D退费申请

3、营业中，现场主管对于现金业务的审核或审批，下列操作正确的有（）.

营业中，现场主管对于现金业务的审核或审批，下列操作正确的有（）.AA、对20万元（含）以上的大额现金收付款业务，进行卡把或目测复点。BB、对5万元（含）以上的大额现金收付款...

4、严控除（）之外的余额转移操作，并重点加强此类业务的操作稽核，避免通过退费操作

严控除（）之外的余额转移操作，并重点加强此类业务的操作稽核，避免通过退费操作违规套取用户预存款。A拆机（销户）B合约解约C过户D账户变更

5、根据《大连银行假币收缴及报送业务操作规程》规定，营业网点的反假币报送系统业务

根据《大连银行假币收缴及报送业务操作规程》规定，营业网点的反假币报送系统业务操作员的系统权限包括（）A办理行内基础业务B查询人民币、外币登记簿和库存情况统计等其他业务C...

6、营业厅无纸化业务操作规范要求，在客户资料审核时，对于非身份证类证件（含单位类

营业厅无纸化业务操作规范要求，在客户资料审核时，对于非身份证类证件（含单位类证件），要求客户出示证件原件，由营业员通过什么方式进行识别（）A系统识别B人工表面识别C电话确认