客户经理除需具备沟通、谈判、演示技巧等良好的自身综合素质外，还需具备判断能力

1、VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）

VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）A使用专业术语，体现我们的专业B使用正面的回答和说明C别让客户产生负面影响D提供解决和处理方法

2、以下所列，属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（）

以下所列，属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（）AA．费用最小化BB．比拟描绘CC．利益（保障）最大化DD．避免主观性问题EE．尽量使用具体的描述

3、当项目经理进行谈判时，非口头沟通技术：（）。

当项目经理进行谈判时，非口头沟通技术：（）。AA、不太重要BB、非常重要CC、涉及到成本和进度目标时才重要DD、涉及到异文化时才重要

4、项目经理需要非常良好的沟通与讨论技巧，主要是因为（）

项目经理需要非常良好的沟通与讨论技巧，主要是因为（）A他们可能会领导一个他们无法直接控制的团队B他们需要从事各种物资采购活动C人们希望他们成为技术专家D他们必须为执行主...

5、不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。

不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。A入题技巧B坚持己见C灵活机动D把握谈判基调

6、在谈判中，我们想了解和把握对方观点与立场的主要沟通技巧是（）

在谈判中，我们想了解和把握对方观点与立场的主要沟通技巧是（）A说B问C看D听