受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。

1、受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。

受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。A3，5B2，4C1，7D2，7

2、持卡人投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应（）在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日

持卡人投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应（）在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日ＡＴＭ日志（复印件）上送差错处理部门处理。(三级)AA、１BB、２CC、３DD、４

3、电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内回复处理结果。

电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内回复处理结果。A3B15C7D10

4、中国移动集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，对（）业务故障，如涉及多个部门、

中国移动集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，对（）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理。AAAA级BA级C普通级

5、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。A1；7B1；3C1；10D1；5

6、客户对电量电费有异议时，应在（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复客户。

客户对电量电费有异议时，应在（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复客户。A一；五B一；三C三；五D三；十