格雷芬和劳恩斯坦认为,企业忠诚的客户应具有的特征是()
- A经常向其他人推荐
- B愿意购买供应商的多种产品和服务
- C无规律的购买行为
- D对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力
- E能忍受供应商偶尔的失误,并不会发生流失
格雷芬和劳恩斯坦认为,企业忠诚的客户应具有的特征是()
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1、4R理论认为,要提高客户的忠诚度,赢得长期而稳定的市场,重要的营销策略是通过
4R理论认为,要提高客户的忠诚度,赢得长期而稳定的市场,重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与客户建立关联,形成一种互助、互求、互需的关系。()A正确B错误
2、客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。A正确B错误
客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。A正确B错误
简述客户忠诚和企业效益的关系。
客户对企业或品牌的()是客户忠诚的基础。
6、现代企业不仅要使客户满意,还要努力培养客户的忠诚度,下面()属于提高客户忠诚
现代企业不仅要使客户满意,还要努力培养客户的忠诚度,下面()属于提高客户忠诚度的要点。A选择培养目标B提供特色服务C加强与客户的沟通D妥善处理客户抱怨E以上都是