格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（）
- A经常向其他人推荐
- B愿意购买供应商的多种产品和服务
- C无规律的购买行为
- D对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力
- E能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失
问题
格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（）
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分类：客户关系管理题库,管理学题库
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