客户投诉和障碍申告应严格执行的原则是（）

1、在执行客户投诉时的首问责任制原则时应注意什么？

在执行客户投诉时的首问责任制原则时应注意什么？

2、集中性障碍申告数记录的是（）系统客户的申告数。

集中性障碍申告数记录的是（）系统客户的申告数。A客服平台B华为语音平台C预处理系统D服保系统

3、“投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理

“投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则？（）AA、客观公正...

4、（）要求在投诉处理中应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私。谨慎作出答复和处

（）要求在投诉处理中应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私。谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识。A积极主动原则B专项原则C效率原则D合规谨慎原则

5、10000号所能提供的服务有业务咨询、投诉受理、障碍申告、（）等。

10000号所能提供的服务有业务咨询、投诉受理、障碍申告、（）等。A业务受理B话费查询C查号D用户密码管理

6、对于政企客户的投诉申告首次回应及时率为（）。

对于政企客户的投诉申告首次回应及时率为（）。A99%B＞99%C≥99%D以上都不对