客户投诉和障碍申告应严格执行的原则是()
- A首问负责制
- B一次办结制
- C首次办结制
- D领导负责制
客户投诉和障碍申告应严格执行的原则是()
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在执行客户投诉时的首问责任制原则时应注意什么?
集中性障碍申告数记录的是()系统客户的申告数。A客服平台B华为语音平台C预处理系统D服保系统
3、“投诉处理中,银行应严格遵守业务规程,尊重并保护客户隐私,谨慎作出答复和处理
“投诉处理中,银行应严格遵守业务规程,尊重并保护客户隐私,谨慎作出答复和处理意见,强化风险防范以及合规经营意识”,这体现了一般性投诉处理的哪项原则?()AA、客观公正...
4、()要求在投诉处理中应严格遵守业务规程,尊重并保护客户隐私。谨慎作出答复和处
()要求在投诉处理中应严格遵守业务规程,尊重并保护客户隐私。谨慎作出答复和处理意见,强化风险防范以及合规经营意识。A积极主动原则B专项原则C效率原则D合规谨慎原则
5、10000号所能提供的服务有业务咨询、投诉受理、障碍申告、()等。
10000号所能提供的服务有业务咨询、投诉受理、障碍申告、()等。A业务受理B话费查询C查号D用户密码管理
对于政企客户的投诉申告首次回应及时率为()。A99%B>99%C≥99%D以上都不对