在职业活动中,使用幽默语言可以影响服务环境。下列说法中,你能够认同的是()
- A幽默有利于活跃气氛,拉近服务人员与服务对象之间的距离,应大量使用
- B由于服务对象的修养程度不同,使用幽默语言应因人而异、选择合适时机
- C恰当地使用幽默语言,可提高服务水平,有助于营造和谐的经营环境
- D幽默就是俏皮话,虽然能够活跃气氛,但在本质上是对顾客的不尊重
在职业活动中,使用幽默语言可以影响服务环境。下列说法中,你能够认同的是()
幽默在导游语言中有哪些作用?
导游员在使用幽默语言时,要注意不要针对游客的宗教信仰。A正确B错误
3、客服代表在与客户沟通过程中,使用以下哪种语言是错误的?()
客服代表在与客户沟通过程中,使用以下哪种语言是错误的?()A我很愿意为您查询一下B请稍等,正在查询C我给你查一下D确认一下,您要查询的是***,是吗?
职业活动中,()不符合语言规范具体要求。AA.语感自然,不呆板BB.用尊称,不用忌语CC.语速适中,不快不慢DD.多使用幽默语言,调节气氛
5、在商务谈判的语言中,属于一种弹性较大的语言,其特征有“模糊性、缓冲性和幽默性
在商务谈判的语言中,属于一种弹性较大的语言,其特征有“模糊性、缓冲性和幽默性”的是()A法律语言B外交语言C军事语言D文学语言
6、从业人员在职业活动中做到()是符合语言规范的具体要求的。
从业人员在职业活动中做到()是符合语言规范的具体要求的。AA、言语细致,反复介绍BB、用尊称,不用忌语CC、语气严肃,维护自尊DD、语速要快,不浪费客人时间