顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and

1、组织可以通过满足（）而达到顾客满意

组织可以通过满足（）而达到顾客满意AA顾客要求BB相关方要求CC适用的法律法规要求DDA+C

2、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。A正确B错误

3、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（）。

满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（）。AA．组织形式BB．宗旨和责任CC．主要职能DD．营销观念

4、产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。

产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。A非预期的使用和误用B安全性和环境相容性C产品的接收准则D安装性、易配性E设计的检验和试验能力

5、顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and

顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括（）A顾客承担的风险B网站推广成本C网络营销成本D顾客服务成本

6、要使顾客满意，顾客让渡价值的大小应满足：（）。

要使顾客满意，顾客让渡价值的大小应满足：（）。A>0B<0C≥OD≤O