营业结束时大堂经理现场管理的内容包括（）。

1、大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是（）。

大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是（）。AA．会计主管BB．个人客户经理CC．柜员DD．保安人员

2、大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。（）

大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。（）A正确B错误

3、在营业厅管理中，大堂经理遇到问题员工，包括犯有较严重错误、频繁犯有一般性错误

在营业厅管理中，大堂经理遇到问题员工，包括犯有较严重错误、频繁犯有一般性错误或有较严重消极情绪的员工，可以通过（）的技巧来解决问题。

4、大堂经理实施的现场管理活动，包括（）。

大堂经理实施的现场管理活动，包括（）。AA．合理调配柜面人员劳动组合BB．对客户进行现场咨询、指导CC．监督服务柜面情况DD．监督服务设施、设备运行情况EE．管理和及时更换网...

5、银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括（）

银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括（）A认同客户至上的服务理念，具有较强的服务意识。B正直诚信，客观公正，遵纪守法。C有爱心，有亲和力，具有良好的沟通表达能力.D仪表...

6、大堂经理在营业现场要进行一天三次巡检，记录（）。

大堂经理在营业现场要进行一天三次巡检，记录（）。A《巡检表》B《晨会记录表》C《业绩统计表》D《潜在客户推荐表》