客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。
- A档案信息管理
- B责任追究
- C作出处理结果
- D反馈处理意见
客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。
客户投诉流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、作出处理结果、反馈处理意见、追踪回访、档案信息管理和责任追究。
1、客户来理赔柜面投诉时,柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表,核实投诉内容之后
客户来理赔柜面投诉时,柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表,核实投诉内容之后,可以()A移交转办其他部门B现场及时处理C拒绝处理
2、客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。
客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。A投诉的问题B投诉人的家庭情况C投诉时间D客户的要求
3、在客户投诉产生的原因中,流程设置层面的原因主要包括:业务办理不方便、处理问题
在客户投诉产生的原因中,流程设置层面的原因主要包括:业务办理不方便、处理问题流程太长、()一线权限不清、承诺没有兑现等。A同业竞争的加剧B刁蛮客户的长期培养C客户抱怨外...
4、客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及()。
客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及()。A二次投诉的处理B建立客户投诉档案C补偿或赔偿机制D后续跟踪
5、物流客户投诉的处理的流程:()、()、()、()、()、()
物流客户投诉的处理的流程:()、()、()、()、()、()
6、建立客户投诉处理机制,至少应当包括投诉处理流程、调查程序、()客户反馈程序、
建立客户投诉处理机制,至少应当包括投诉处理流程、调查程序、()客户反馈程序、内部反馈程序等。A赔偿方案B诉讼方案C内部调查D解决方案