无论是个人客户还是企业用户，使用（）交易建立客户的基本信息；

1、实验室应向客户征求反馈，无论是正面的还是负面的。应采纳和使用这些意见并以改进

实验室应向客户征求反馈，无论是正面的还是负面的。应采纳和使用这些意见并以改进管理体系、检测和校准活动及客户服务。A正确B错误

2、无论境内还是境外的个人和企业，均不能从其（）直接提取外币现钞。

无论境内还是境外的个人和企业，均不能从其（）直接提取外币现钞。AA、外汇储蓄账户BB、外汇结算账户CC、信用卡DD、B股资金账户

3、三类集团客户控制使用额度无论是总行审批的还是地区审批的，均到（）办理额度领用

三类集团客户控制使用额度无论是总行审批的还是地区审批的，均到（）办理额度领用手续。A总行B分行C总行地区信用风险管理部D地区信用风险管理部

4、无论客户满意与否，用户别无选择，只能够长期使用这些企业的产品或服务的忠诚称为

无论客户满意与否，用户别无选择，只能够长期使用这些企业的产品或服务的忠诚称为（）A垄断性忠诚B亲缘性忠诚C利益性忠诚D信赖性忠诚

5、无论是全球通还是预付费用户，只要用户未取消包月虚拟网，即使用户全月停机仍需收

无论是全球通还是预付费用户，只要用户未取消包月虚拟网，即使用户全月停机仍需收取虚拟网月费。（）A正确B错误

6、民营企业（），无论贷款采取信用方式还是担保方式，均应办理民营企业个人担保。

民营企业（），无论贷款采取信用方式还是担保方式，均应办理民营企业个人担保。AA、政策性贷款BB、商业性贷款CC、准政策性贷款DD、非经营性项目贷款