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问题

360度考评中,客户评价要求客户对员工的()进行评价。


360度考评中,客户评价要求客户对员工的()进行评价。

  • AA.心理素质
  • BB.服务态度
  • CC.沟通能力
  • DD.服务质量
  • EE.工作数量
参考答案
参考解析:

360度考评中,客户评价是指让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者,他们最清楚员工的服务质量和服务态度,以及行销技巧等方面的表现。

分类:第四章绩效管理题库,人力资源管理师(二级)题库
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