实行规范的站立服务,是指在未受理业务时,如有用户到营业厅受理台前,营业员应(),并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉,应(),使用文明用语;如果是办理业务,应先示意用户就座后,再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场,应()。
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1、业务受理实行“首问负责制”,由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。
业务受理实行“首问负责制”,由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”,由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。全面实现...
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2、《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行()制。受理旅客咨询、求助、
《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行()制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位...
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供电服务规范对营业场所的业务受理标识有哪些具体要求?
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4、业务受理实行“首到负责制”,由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。
业务受理实行“首到负责制”,由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。A正确B错误
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5、业务受理实行(),由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实
业务受理实行(),由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行(),由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。全面实现营业窗口()服务和(...
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6、业务办理实行“跟踪监办制”,由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效
业务办理实行“跟踪监办制”,由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。A正确B错误