对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。
- A客人不在客房时,员工可进入客房清洁整理
- B客人如在客房时,必须征得客人同意才可打扫客房
- C客人如在客房,员工当日可不必打扫该间住客房
- D员工在整理房间时如客人回房,员工应停止打扫,并立即退房
- E员工在整理房间时如客人回房,员工应继续打扫客房
对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。
1、在客房打扫时,如果客人作了“请勿打扰”的提示时,客房服务员不能敲门进入。
在客房打扫时,如果客人作了“请勿打扰”的提示时,客房服务员不能敲门进入。A正确B错误
客房门上挂着“请勿打扰”牌子,不可以打扰客人。A正确B错误
3、客房经理和保安开门查看“请勿打扰”房时,如房内无人,客房经理应查看是否有()
客房经理和保安开门查看“请勿打扰”房时,如房内无人,客房经理应查看是否有(),并通知前厅经理查看是否赤字。A使用痕迹B客人行李C物品缺少D设备损坏
4、客房服务员在清洁“请勿打扰”房时,到了(),客人仍末离开房间,里面也没有声音
客房服务员在清洁“请勿打扰”房时,到了(),客人仍末离开房间,里面也没有声音,可打电话到该客房。A上午10:00B中午12:00C下午2:00D下午6:00
5、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意,不要打扰客人。
对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意,不要打扰客人。A正确B错误
客房如长时间挂“请勿打扰”牌,服务员应()。AA、开门察看BB、敲门询问CC、报告上级DD、报告保安部