饭店（）在受理客人投诉时，要给客人适当发泄的机会，以示对客人的尊重和理解。

1、某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50

某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取...

2、在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。

在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。AA、及时协助有关人员寻找客人行李BB、了解情况，尊重事实CC、满怀诚意帮助客人解决问题DD、当面训斥行李员工作不负责任

3、某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉：第一位张先生于8月1日凌晨1时入住

某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉：第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店，2日中午12时退房，饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房，应该按1天收取房...

4、某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50

某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取...

5、前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。

前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。A说话B发泄C发挥D活动

6、某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50

某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取...