在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客（）的物品，以示对客人尊重。

1、在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。

在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。A正确B错误

2、清扫新婚客人房间时，应按客人要求对该客房进行布置。

清扫新婚客人房间时，应按客人要求对该客房进行布置。A正确B错误

3、要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。

要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。A和蔼可亲B可敬可爱C热情扬溢D温暖如春

4、在清洁房间过程中，有客人进入房间时，服务员应（）。

在清洁房间过程中，有客人进入房间时，服务员应（）。AA.礼貌与客打招呼BB.核对客人身份CC.表示歉意，征得客人同意再清洁DD.表示歉意，暂停清洁退出房间

5、要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。

要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。

6、餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾，应避免（）耐心给客人圆满答复。

餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾，应避免（）耐心给客人圆满答复。AA、急躁情绪BB、影响情绪CC、影响声誉DD、打扰领导