亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服

1、服务工程师在为顾客提供维护服务之前应提醒顾客（）

服务工程师在为顾客提供维护服务之前应提醒顾客（）AA.删除多余的数据BB.对计算机中重要数据进行备份CC.不需要做其他操作

2、服务员在为顾客服务酒水时，首先要（）服务。

服务员在为顾客服务酒水时，首先要（）服务。A推荐B开瓶C展示D示酒

3、亲情化服务体现的是（）的服务理念。

亲情化服务体现的是（）的服务理念。AA、规范服务BB、以客户为中心CC、特色服务DD、以上3项

4、银行在为顾客提供外汇买卖的中介服务中，如果在营业日内一些币种的出售额低于购入

银行在为顾客提供外汇买卖的中介服务中，如果在营业日内一些币种的出售额低于购入额称为（）A空头B多头C卖空D买空

5、加油员在为顾客服务加油时，要做到：（）

加油员在为顾客服务加油时，要做到：（）AA、加一看二照顾三BB、注意使用文明用语CC、让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他DD、让顾客自行排队等待加油

6、服务服务发展新趋势：客户服务科技化、（）、客户服务亲情化。

服务服务发展新趋势：客户服务科技化、（）、客户服务亲情化。