客户经理上门走访前了解客户基本信息通过系统等查询客户档案资料、亲情库资料、服

1、客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的

客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）AA.基本资料BB.家庭背景CC.工作背景DD.财务状况

2、个金客户经理通过OCRM等系统了解客户基本信息、资产状况、消费习惯、资金动态

个金客户经理通过OCRM等系统了解客户基本信息、资产状况、消费习惯、资金动态等信息，对客户进行深度挖掘，从中发现潜在客户。这是通过（）方式开发客户。AA.系统筛选BB.转介绍C...

3、客户经理上门走访要提前30分钟到达约定地点。

客户经理上门走访要提前30分钟到达约定地点。A正确B错误

4、按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理适当提供上门服务

按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理适当提供上门服务的客户是（）。A优质类客户B重点类客户和优质类客户C一般类客户和优质类客户D一般类客户

5、按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须提供上门服务

按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须提供上门服务的客户是（）。A重点类客户B重点类客户和优质类客户C一般类客户和优质类客户D一般类客户

6、为提高电话约见成功率，客户经理在电话前需要根据之前来往信息清晰了解客户的特征

为提高电话约见成功率，客户经理在电话前需要根据之前来往信息清晰了解客户的特征和通话目的。A正确B错误