下列不是顾客感动年推进过程中“宣传推广”范围的（）

1、下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的是（）

下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的是（）A启动会议B礼仪强化C感动交车仪式D广告投放

2、下列是顾客感动年核心要素的是（）

下列是顾客感动年核心要素的是（）A关怀B责任C信赖D以上都对

3、下列不是顾客感动年“+”1服务活动项目的是（）

下列不是顾客感动年“+”1服务活动项目的是（）A车内饰清洗B灯光调整C四轮定位D四门铰链润滑

4、在顾客感动年“回访升级”活动中谁对SUV车型顾客回访（）

在顾客感动年“回访升级”活动中谁对SUV车型顾客回访（）A服务经理B销售经理C总经理D客服经理

5、顾客感动年“服务精神”中把顾客当成我们的（）

顾客感动年“服务精神”中把顾客当成我们的（）A朋友B家人C上帝D精神支柱

6、下列不是顾客感动年“售后感动”活动的是（）

下列不是顾客感动年“售后感动”活动的是（）A休息区环境优化B质量问题补偿C维修价格感动D服务理念培训