顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。（）

1、数据库能够实时地提供顾客的基本资料和历史交易行为等信息，并在顾客每次交易完成

数据库能够实时地提供顾客的基本资料和历史交易行为等信息，并在顾客每次交易完成后，能够自动补充新的信息。这说明了数据库能（）A动态管理和查询顾客数据B支持的顾客关C支持的...

2、实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。

实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。A建立企业文化B提供优质的服务C创造差别化优势D实施品牌战略

3、顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。（）

顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。（）A正确B错误

4、顾客经常帮助确定产品的具体要求，提供评价备选方案的信息。这体现了顾客身份性质

顾客经常帮助确定产品的具体要求，提供评价备选方案的信息。这体现了顾客身份性质中的（）A单纯影响性B单纯使用性C单纯购买性D单纯决策性

5、工作分析、绩效评价、质量控制报告和顾客反应等都为（）培训需求提供了重要信息。

工作分析、绩效评价、质量控制报告和顾客反应等都为（）培训需求提供了重要信息。A工作岗位层次分析B企业层次分析C在职员工培训需求分析D培训需求的阶段分析

6、通过Internet提供的用于实现企业与顾客之间的信息沟通的各种手段是指（）

通过Internet提供的用于实现企业与顾客之间的信息沟通的各种手段是指（）。