淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺等服务承诺，但卖家拒绝

1、选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天

选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日（）开始起算，满168小时为7天。A上午8点B下午5点C中午12点D零时

2、卖家承诺提供七天无理由退货服务的，买家可予发起申请，但应当确保退货的商品完好

卖家承诺提供七天无理由退货服务的，买家可予发起申请，但应当确保退货的商品完好。商品完好指（）。A商品防撕标完好无损B商品无新增划痕C破损等外观痕迹D配附件齐全无损坏

3、卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形，淘宝（）退货退款。

卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形，淘宝（）退货退款。A支持B不支持C不参与

4、淘宝判定商家确实应该承担退款等售后保障责任但商家拒绝承担的，每次扣（）分。

淘宝判定商家确实应该承担退款等售后保障责任但商家拒绝承担的，每次扣（）分。A三B四C五D六

5、淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”，但拒绝履行七天

淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”，但拒绝履行七天无理由退货承诺的，每次扣（）分。A2B4C6D12

6、卖家未按约定时间发货（违背发货时间承诺），主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规

卖家未按约定时间发货（违背发货时间承诺），主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（），则该投诉不做扣分处理A3%B4%C6%D5%