从定单受理到业务交付，要主动联（）沟通报告实施进展情况。

1、受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首

受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。A正确B错误

2、小企业授信业务调查时限为（）工作日，从受理业务开始到调查完成递交审查审批部门

小企业授信业务调查时限为（）工作日，从受理业务开始到调查完成递交审查审批部门为止。A三个B五个C七个D十五个

3、信贷业务从申请到受理不得超过2个工作日。

信贷业务从申请到受理不得超过2个工作日。A正确B错误

4、受理业务过程中需要短暂离开柜台时，要主动向客户解释；需要长时间离开柜台或暂停

受理业务过程中需要短暂离开柜台时，要主动向客户解释；需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。A正...

5、业扩报装是指供电部门从受理客户的用电申请到（）全过程业务的总称。

业扩报装是指供电部门从受理客户的用电申请到（）全过程业务的总称。A填写申请B装表接电C供用电合同D施工

6、信贷业务从申请到受理不得超过（）个工作日。

信贷业务从申请到受理不得超过（）个工作日。A2B5C10D15