业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的性质不

1、业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉性质不同

业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉性质不同，分为（）。A咨询性投诉B有效投诉C普通投诉D紧急投诉E无效投诉

2、一学年度发生（）起以上针对不同教师师德投诉，经查实并被市教育局“通报”的学校

一学年度发生（）起以上针对不同教师师德投诉，经查实并被市教育局“通报”的学校，按管理权限，由主管部门免去校长职务。A1B2C3D4

3、某病房近期出现护理投诉和差错，两位科护士长介入帮助整改，病房护士长针对问题和

某病房近期出现护理投诉和差错，两位科护士长介入帮助整改，病房护士长针对问题和整改建议进行工作，但是对于两位科护士长的部分不同要求感到无所适从。从管理的角度来看，违背...

4、RNA分子的（）剪接可针对多种抗原产生不同的抗体分子。

RNA分子的（）剪接可针对多种抗原产生不同的抗体分子。

5、根据业主投诉的( )不同，分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。

根据业主投诉的( )不同，分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。A受理性质B性质C方式D主体

6、处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户提出的问题逐条辩

处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户提出的问题逐条辩解。A正确B错误