简述制定客户问题解决方案的要求。

1、在产品能够解决客户问题的前提下，要考虑客户的以下价格要求：（）

在产品能够解决客户问题的前提下，要考虑客户的以下价格要求：（）A客户价格承受能力B关注于成本的对比C关注于竞争对手的报价D日常维护成本

2、客户提出反对意见是常见的问题，应即时加以解决。请简述反对意见的类别及相应的处

客户提出反对意见是常见的问题，应即时加以解决。请简述反对意见的类别及相应的处理方法。

3、工程师Z被公司委任处理客户设备丢包问题，客户要求必须尽快解决。Z的错误做法是

工程师Z被公司委任处理客户设备丢包问题，客户要求必须尽快解决。Z的错误做法是（）。A客户需求紧急，马上接入客户系统抓包，解决问题B首先向客户申请，获得允许接入客户系统的...

4、简述客户服务方案的表述要求。

简述客户服务方案的表述要求。

5、简述客户问题解决方案的撰写步骤。

简述客户问题解决方案的撰写步骤。

6、客户服务中心要组织呼出方式的维系挽留工作，请简述制定呼出脚本需要注意的问题。

客户服务中心要组织呼出方式的维系挽留工作，请简述制定呼出脚本需要注意的问题。