营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容

1、营业人员与客户交谈中，应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感

营业人员与客户交谈中，应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等）的否定性的消极语言，这体现了谈话礼仪内容中（）的要求。A用委婉的语气与...

2、在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过（）等方式，让客户感

在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过（）等方式，让客户感受到关注和重视。AA．给客户寄银行新产品介绍BB．给客户寄生日卡CC．根据客户的喜好，赠送有关...

3、与客户交谈时应避免哪些方面的语言？

与客户交谈时应避免哪些方面的语言？

4、营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归

营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。

5、恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该

恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。

6、营业人员与客户交谈中，可以通过和些简单的问话引出合适的话题，从而起到投石问路

营业人员与客户交谈中，可以通过和些简单的问话引出合适的话题，从而起到投石问路的作用。这体现了谈话礼仪内容的（）。A善于提问B以客户习惯的方式交谈C认同与赞美D用委婉的语...