顾客在治疗过程中会向美容师提出一些比较复杂的问题，这就需要美容师综合运用美容

1、美容师要遵守礼貌待客的职业守则，服务过程中可以根据顾客类型选择服饰、发型、艺

美容师要遵守礼貌待客的职业守则，服务过程中可以根据顾客类型选择服饰、发型、艺术或体育等话题，活跃工作气氛。A正确B错误

2、在销售谈判的提问类型中，探究潜在顾客的现有情况时提出的一些不可不问的问题属于

在销售谈判的提问类型中，探究潜在顾客的现有情况时提出的一些不可不问的问题属于（）A探究性问题B情景性问题C解决性问题D暗示性问题

3、顾客主观认为立竿见影才是做美容应该达到的奇效，否则就会提出质疑。遇到这种情况

顾客主观认为立竿见影才是做美容应该达到的奇效，否则就会提出质疑。遇到这种情况，美容师应根据美容原理以及（）特性进行讲解，使顾客尊重科学。A美容产品B护理疗程C美容师的技...

4、有些客户在沟通过程中会传达一些与问题无关的信息，客服代表可以选择性的倾听，在

有些客户在沟通过程中会传达一些与问题无关的信息，客服代表可以选择性的倾听，在沟通过程中捕捉到有效的信息。A正确B错误

5、美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用（）语气说拒绝的话。

美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用（）语气说拒绝的话。A命令式B肯定式C反问式D请求式

6、小杜作为一名新员工，在就职过程中，他的公司会向他提供一些基本信息，信息中不应

小杜作为一名新员工，在就职过程中，他的公司会向他提供一些基本信息，信息中不应该包括（）。AA、工作的有关条件BB、薪资情况CC、核心客户的资料DD、办公楼平面图