产品的质量、功能、送货、服务等构成了有形产品。

1、质量反映了产品或服务的（）。

质量反映了产品或服务的（）。A经济价值B社会效益C使用价值

2、旅游吸引物和旅游服务构成了旅游产品的（）。

旅游吸引物和旅游服务构成了旅游产品的（）。AA、形式部分BB、延伸部分CC、供求部分DD、核心部分

3、提供操作手册、电话支持等服务，是产品三个构成层次的（）。

提供操作手册、电话支持等服务，是产品三个构成层次的（）。A核心产品B外围产品C外延产品D无形产品

4、送货安装服务、售后服务、信贷服务属于产品（）层，也是当前市场竞争的焦点。

送货安装服务、售后服务、信贷服务属于产品（）层，也是当前市场竞争的焦点。A核心层B形式层C附加层D品牌层

5、服务产品的特征中，（）指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。

服务产品的特征中，（）指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。AA.无形性BB.不可分离性CC.差异性DD.储存性

6、产品的送货、安装、声誉、保养和维修等属于产品的（）。

产品的送货、安装、声誉、保养和维修等属于产品的（）。A核心层B形式层C附加层D期望层