客户关怀的特征包括（）。

1、客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的

客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）AA.与所选客户建立长期和有效的业务关系BB.使客户成为利润增长点CC.通过客户关系管理...

2、以下哪些是客户关怀环节的工作内容？（）

以下哪些是客户关怀环节的工作内容？（）A24小时回访B3DC回访C提醒保养D特定时间回访

3、客户关怀的实施要点有那些？

客户关怀的实施要点有那些？

4、客户关怀的几种方式有（）

客户关怀的几种方式有（）A个性化的服务B定期问候、体现客户尊贵的特别优惠C定期问候、资讯的传达、个性化的服务、体现客户尊贵的特别优惠

5、客户关怀行动检核表的内容包括（）

客户关怀行动检核表的内容包括（）A客户流失原因B竞争者基础情况C行动方式选择D客户满意情况E客户的重大事件

6、个人电话银行外拨业务客户关怀类主要包括（）

个人电话银行外拨业务客户关怀类主要包括（）AA.生日问候BB.大额交易提醒CC.业务变化通知DD.特殊业务回访