加油站的服务差异化要求加油站立足自身特点，利用有利条件，挖掘潜力，扩大服务项

1、在加油站选择市场定位策略时，服务内容、人员素质、促销活动等因素是采取形象差异

在加油站选择市场定位策略时，服务内容、人员素质、促销活动等因素是采取形象差异化策略必须考虑的。A正确B错误

2、加油站推行服务差异化，能够满足顾客的（）需求。

加油站推行服务差异化，能够满足顾客的（）需求。AA、专业化BB、个性化CC、共性DD、以上3项

3、应急救援的现场处置应立足加油站，充分发挥加油站的应急抢险资源的优势。把保障（

应急救援的现场处置应立足加油站，充分发挥加油站的应急抢险资源的优势。把保障（）作为首要任务，最大程度地减少事故灾难造成的人员伤亡和危害。A加油员身体健康B加油站财产的...

4、加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。

加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。AA、要及时刮脸和理发BB、可以长发过耳CC、可以留光头DD、可以戴墨镜

5、加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给

加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。A正确B错误

6、加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。

加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。AA、浓妆艳抹BB、化淡妆CC、佩戴饰物DD、长发披肩