话务量不允许溢出的路由为（）
- AA、低呼损直达路由
- BB、高效直达路由
- CC、基干路由
- DD、A和C
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当高效直达路由忙时，其溢出话务量由（）疏通。A重新路由B丢弃C直接路由D迂回路由
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接通率几时，应调整系统设置（IVR、路由），呼叫溢出等（）。A一级预警B二级预警C三级预警D特级预警
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最坏小区的定义为：话务溢出率大于5%或话务掉话率大于３%（），每线话务量大于0.12（）。
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6、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法
为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。AA、2/3BB、3/4CC、1/2