客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。

1、关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前

关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）%的客户。

2、客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（）

客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（）A客户的潜在价值B客户的影响价值C客户的即有价值D客户的学习价值

3、按客户价值分类，就是以客户为顾客带来的价值为依据，对客户分类（）

按客户价值分类，就是以客户为顾客带来的价值为依据，对客户分类（）A正确B错误

4、按（），就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能

按（），就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体指定不同的客户服务策略。

5、按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的

按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定差异化的客户服务策略。A正确B错误

6、招徕重要客户是金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）的客户。

招徕重要客户是金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）的客户。A1%B2%C3%D4%