参考咨询分析法，主要通过参考书目、咨询档案、科研产品的分析研究，揭示（），了

1、（）就是对读者提出的一般性知识咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答

（）就是对读者提出的一般性知识咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者，或指引读者利用某一工具书、刊，直接阅读有关咨询问题的资料。

2、参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、̳

参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、 参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。

3、参考咨询工作包括书目工作和咨询工作两个方面。

参考咨询工作包括书目工作和咨询工作两个方面。A正确B错误

4、参考咨询工作程序有：（） a受理咨询； b课题分析； c文献检索； d答复

参考咨询工作程序有：（）a受理咨询；b课题分析；c文献检索；d答复咨询；e建立查询档案。AabcdBabcdeCabceDacd

5、良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础，参考咨询馆员为保证良好的交流，需

良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础，参考咨询馆员为保证良好的交流，需具备哪些能力？

6、参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员

参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。