客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。

1、客户信息是不断变化的，因此客户需求调查是一个持续的过程，利用（）上的内容，引

客户信息是不断变化的，因此客户需求调查是一个持续的过程，利用（）上的内容，引导客户经理与客户的谈话，不断获取、更新客户信息，维护长期关系。（）A客户资料表B工作日程表C...

2、客户经理在了解客户具有的特殊需求后，需要组织完成的事项是（）。

客户经理在了解客户具有的特殊需求后，需要组织完成的事项是（）。A向客户推销现成产品B组织相关人员制定客户需求解决方案C收集整理同业的做法D自己不能满足客户需要自动退出

3、客户需求是不断变化的，因此准确掌握客户需求，就要定期或不定期开展零售客户服务

客户需求是不断变化的，因此准确掌握客户需求，就要定期或不定期开展零售客户服务需求调研工作。A正确B错误

4、某企业通过互联网进行客户管理，需要不断接受大量信息、不断观察消费者的需求变化

某企业通过互联网进行客户管理，需要不断接受大量信息、不断观察消费者的需求变化以调整策略，因此该企业的客户管理系统必须要（）。A突出实时响应B重视整合效果C保持系统外挂和...

5、了解客户需求的正确顺序是（）。

了解客户需求的正确顺序是（）。A只听不说B只说不听C先说后听D先听后说

6、办公用途物业伴随其企业客户群的核心需求变化不断演绎，形成了四类细分产品。其中

办公用途物业伴随其企业客户群的核心需求变化不断演绎，形成了四类细分产品。其中（）可根据建筑设计要求及软硬件配置水平，分为超甲级、甲级、乙级等。A商务公寓BLOFTC写字楼D...