客户服务人员与客户会话时用语有什么要求？

1、没收客户假币时，应使用什么文明用语？

没收客户假币时，应使用什么文明用语？

2、收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。

收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。A正确B错误

3、电话呼叫人员用电话与客户交流时，合理、适度使用会话（），会达到较为理想的表达

电话呼叫人员用电话与客户交流时，合理、适度使用会话（），会达到较为理想的表达效果。A附加语B文明用语C口头语

4、当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。

当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。A进入营业厅B办理业务时C走近柜台D离开柜台

5、临近下班时，客户前来办理业务应该使用什么文明用语？

临近下班时，客户前来办理业务应该使用什么文明用语？

6、在与客户谈话时声音有什么要求？

在与客户谈话时声音有什么要求？