最直接影响顾客对企业满意程度的是什么（）

1、顾客报怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，没有报怨表明顾客很满意

顾客报怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，没有报怨表明顾客很满意A正确B错误

2、维护顾客最有效的方法就是使顾客满意，一个满意的顾客进而会对产品和企业保持忠诚

维护顾客最有效的方法就是使顾客满意，一个满意的顾客进而会对产品和企业保持忠诚，从而给企业带来丰厚的利润。A正确B错误

3、卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重程度的高低（）

卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重程度的高低（）A正确B错误

4、根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要

根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是（）。A关键质量特性B重要质量...

5、顾客至上”对小企业产生影响最直接的方面是（）。

顾客至上”对小企业产生影响最直接的方面是（）。

6、收银员的语言是否礼貌、准确、得体，直接影响着客户对（）和（）的满意程度。

收银员的语言是否礼貌、准确、得体，直接影响着客户对（）和（）的满意程度。A商品B企业C管理者D服务