接待VIP团队导游人员要注意（）

1、导游人员不了解旅游者的需求导游员李小姐在火车站接到自己要接待的团队后，马上引

导游人员不了解旅游者的需求导游员李小姐在火车站接到自己要接待的团队后，马上引导客人至乘车处，帮助大家安放行李。等到全体旅游者都上车后，她便有礼貌地清点人数，并让司机...

2、导游人员进行导游活动必须佩戴导游证，接待16人以上团队时必须打导游旗。（）

导游人员进行导游活动必须佩戴导游证，接待16人以上团队时必须打导游旗。（）A正确B错误

3、VIP团队导游人员对任何事情都不能擅自做主，要养成请示汇报的习惯，以求高质量

VIP团队导游人员对任何事情都不能擅自做主，要养成请示汇报的习惯，以求高质量的完成导游服务工作。（）A正确B错误

4、导游在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和（）是导游人员的头等要事。

导游在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和（）是导游人员的头等要事。A行李物品B财产安全C有效证件D身体健康

5、地方导游服务程序是指地方陪同导游人员从接受（）下达的旅游团队接待任务时起，到

地方导游服务程序是指地方陪同导游人员从接受（）下达的旅游团队接待任务时起，到旅游团离开本地并完成后续工作为止的工作程序。A组团社B地接社C旅行社计调D领队

6、导游人员在导游活动中10人以上团队未打接待社社旗的，扣除4分

导游人员在导游活动中10人以上团队未打接待社社旗的，扣除4分A正确B错误