下列情况中（ ），游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。

1、旅游过程中，游客提出变更线路或日程，导游员正确的做法是（）。

旅游过程中，游客提出变更线路或日程，导游员正确的做法是（）。A为游客着想，立即变更线路或日程B原则上应按合同执行，确有特殊情况应上报组团社C以执行合同为由，一口拒绝D导...

2、在客车翻到事故中，不顾自己伤情，提出：我是导游，先救游客的是（）

在客车翻到事故中，不顾自己伤情，提出：我是导游，先救游客的是（）AA．洪战辉BB．文花枝CC．郭明义

3、下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是（）。

下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是（）。A客房朝北光线不好B客房离电梯太近C要求住高档客房又拒付差价D客房内发现蟑螂

4、导游员吴某在陪同游客就餐时，游客提出食品中添加了药品，下列各项中根据我国食品

导游员吴某在陪同游客就餐时，游客提出食品中添加了药品，下列各项中根据我国食品卫生法》的规定可以添加的药品是（）。AA.按照传统既是药品又是食品的物品BB.以治疗为目的的药...

5、导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时

导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）。A了解情况是否属实B与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间C明显没达到旅游合同的...

6、有位游客向导游员提出口头投诉，对接待中的诸多方面提出了意见。导游员应该如何处

有位游客向导游员提出口头投诉，对接待中的诸多方面提出了意见。导游员应该如何处理（）AA、不予理睬，不满意让他去旅行社投诉BB、认真倾听投诉者的意见，无论有无道理，均应让...