客户至上，用心服务是讲的客服岗前心态，要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用

1、人民银行征信中心受理全国客户咨询个人征信业务的客服热线是（）

人民银行征信中心受理全国客户咨询个人征信业务的客服热线是（）A4008108866B8008208820C8008108866D4008205558

2、在以下选项中选出正确的客服代表基本服务用语（）。

在以下选项中选出正确的客服代表基本服务用语（）。A您好、再见、谢谢、不客气、请B您好、对不起、请、谢谢、再见C欢迎、很抱歉、请、您好、再见D欢迎、对不起、请、谢谢、再见

3、客户服务是一项非常有挑战性的工作，优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，他

客户服务是一项非常有挑战性的工作，优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，他们应具备哪些能力？（）A沟通能力、运动能力B倾听能力、善辩能力C理解他人意图的能力、善于摆脱...

4、优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，应具备哪些能力？（）

优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，应具备哪些能力？（）A很强的沟通能力、倾听能力B让客户达到满意的能力、理解他人意图的能力C寻找商机的能力D灵活运用各种礼仪的能力

5、中国联通全国服务热线包括的客服热线有（）。A、10000

中国联通全国服务热线包括的客服热线有（）。A、10000AB、95588BC、10010CD、10086

6、当遇到客户使用方言，但客户能听懂客服代表所讲的普通话时，客服代表应在听懂客户

当遇到客户使用方言，但客户能听懂客服代表所讲的普通话时，客服代表应在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。A正确B错误