接电话的礼仪说法正确的是哪项（）？

1、电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项

电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项（）？A接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑B如来电者...

2、以下关于电话接听规范的描述，不正确的是哪项（）？

以下关于电话接听规范的描述，不正确的是哪项（）？A接听电话时，其他电话铃响，应向通话的对方说声对不起，请稍等；B电话铃响三声未及时接听，拿起话筒应立即向客人致歉：对不...

3、接电话的礼仪表述中，错误的是（）。

接电话的礼仪表述中，错误的是（）。AA．在电话铃声想起即迅速拿起话筒BB．主动报出名字及问候CC．主动询问客户需求DD．礼貌结束电话

4、下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。

下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。AXX不在，你等会再打过来吧B你大声点，我听不清C您好！这里是XX部门。请问您有什么事D对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

5、陪同客人乘坐电梯时的礼仪要求，下列理解正确的是哪项（）？

陪同客人乘坐电梯时的礼仪要求，下列理解正确的是哪项（）？A员工除工作需要外，原则上不得乘坐电梯B在电梯内的员工，遇到进入电梯的宾客，应微笑和打招呼C最后离开电梯时，用手...

6、关于电话礼仪说法正确的是（）。

关于电话礼仪说法正确的是（）。A通话时间不要超过1分钟B电话铃响3声内一定要接听C情绪是可以通过声音传递的D可以在任意时间打电话给顾客