影响客户忠诚的主要要素有（）

1、有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度，其考核的主要指标有哪些？

有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度，其考核的主要指标有哪些？

2、（）、各种关系利益人的互动、交易成本和社会情感承诺是影响客户忠诚的主要因素。

（）、各种关系利益人的互动、交易成本和社会情感承诺是影响客户忠诚的主要因素。A品牌B产品和服务的内在价值C产品包装D产品使用价值

3、忠诚客户关系维持的影响因素包括（）

忠诚客户关系维持的影响因素包括（）A客户信任B转换成本C客户感知价值D隐性成本E客户资质

4、售后服务中培养忠诚客户的要素有（）

售后服务中培养忠诚客户的要素有（）A真诚接待B理解沟通，耐心解释C专业的，高品质的服务D客户满意

5、影响客户忠诚的因素主要有（）、交易成本、各种关系利益人的互动和社会情感承诺。

影响客户忠诚的因素主要有（）、交易成本、各种关系利益人的互动和社会情感承诺。AA、产品和服务的内在价值BB、媒体报道CC、网点的服务态度DD、成本最小

6、客户忠诚的关键影响因素有（）

客户忠诚的关键影响因素有（）A客户感知价值B客户满意C行业竞争度D转移成本E感知质量