话务员在值机时，如让用户等待时间过长，要对用户的等待表示感谢。应使用以下语言

1、用户反映不能使用呼叫等待及保持业务时，营业员在为用户测试时，应注意不能使用（

用户反映不能使用呼叫等待及保持业务时，营业员在为用户测试时，应注意不能使用（）号码进行测试。A13800138000B12580C13800351501D10086

2、报务人员值机时，应核对时间并将代号输入（）。

报务人员值机时，应核对时间并将代号输入（）。AA、终端设备BB、交换机CC、交换系统DD、系统主设备

3、乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他

乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（）阶段。A作出决定B提出多个解决...

4、话务员值机接班上岗时应做到（），（），（）。

话务员值机接班上岗时应做到（），（），（）。

5、服务窗口服务用户平均等待时间不应超过（）min。

服务窗口服务用户平均等待时间不应超过（）min。A3B5C10D15

6、以轿车、小型客车为主，根据用户要求的时间和地点行驶、上下及等待，按里程或时间

以轿车、小型客车为主，根据用户要求的时间和地点行驶、上下及等待，按里程或时间计费的一种客运方式是（）。A旅游客运B班车客运C出租车客运D租车客运