在服务营销中，为实现（）和（），客户细分是其中一项重要的基础工作。

1、（）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。

（）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。A总经理B销售总监C市场总监D销售人员

2、零售产品计价考核应根据相关人员在对客户服务和产品营销过程中的不同角色定位和贡

零售产品计价考核应根据相关人员在对客户服务和产品营销过程中的不同角色定位和贡献大小，按照以下（）原则比例分配计价收入。A营销人员为主B协销人员为辅C推介人员为辅D营销团队共享

3、下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统客户服务层实现的功能是（）。

下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统客户服务层实现的功能是（）。A受理用电申请；B电量电费计算；C工作流程控制；D生成统计报表

4、大客户管理是企业实现“一对二”服务营销策略的保证。

大客户管理是企业实现“一对二”服务营销策略的保证。A正确B错误

5、（）的客户管理观念的实现，体现在“关系营销”和“一对一的营销”策略的执行上。

（）的客户管理观念的实现，体现在“关系营销”和“一对一的营销”策略的执行上。A服务为先B质量为上C关系至上D增值为主

6、客户服务强调在营销活动中，要以（）为核心的重要性和客户服务的战略性。

客户服务强调在营销活动中，要以（）为核心的重要性和客户服务的战略性。A企业B客户C工业企业D市场