流程管理的管理体系：不断将流程管理从内部营运向外部供应商和市场终端拓展，用（

1、不断加强基层营业机构内部控制机制建设，完善流程管理、系统控制和现场监督等多种

不断加强基层营业机构内部控制机制建设，完善流程管理、系统控制和现场监督等多种内部控制手段的配合使用，可在各级机构设立内部控制合规管理岗位，有效消除内部控制盲点。A正确B错误

2、配送中心流程的优化管理可以从以下（）环节进行努力。

配送中心流程的优化管理可以从以下（）环节进行努力。A建立预约机制B优化货物管理C优化配送线路D规范流程操作E增强公司运输能力

3、ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管

ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，更符合业务需求和成本效益原则。

4、农村中小金融机构实施法律风险的全流程管理，应广泛、持续不断地收集与机构法律风

农村中小金融机构实施法律风险的全流程管理，应广泛、持续不断地收集与机构法律风险管理相关的信息，对收集的初始环境信息应进行以下哪些工作（）A筛选B提炼C对比D分类E组合

5、主张对企业的流程进行持续不断地规范管理，持续性地对业务流程进行修正的是（）。

主张对企业的流程进行持续不断地规范管理，持续性地对业务流程进行修正的是（）。ABPIBBPRCBPMDERP

6、网点标准化流程管理通过实现（）不断提升网点的综合竞争实力。

网点标准化流程管理通过实现（）不断提升网点的综合竞争实力。A管理明确化B流程标准化C服务规范化D客户体验一致化